Módulo 1 - O Perfil do Negociador

• Introdução - "o mundo é uma grande mesa de negociação"
• Aspectos básicos da negociação
• Qual seu estilo de negociação?
• Estilos de negociação
• Qual o estilo do seu oponente?
• Características de negociadores habilidosos

Módulo 2 - Metas

• Discipline-se
• Zona positiva de negociação
• Pense no que você realmente quer
• Objetivos tangíveis e intangíveis
• Metas claras e otimistas
• Técnica do Minimax

Módulo 3 - Estratégia

• Seu oponente
• Tipo de negociação
• Concessões e exigências
• Perguntas e respostas estratégicas
• Armas para a negociação
• O roteiro

Módulo 4 - Na Mesa de Negociação - Parte 1

• Importância do território e de clima favorável
• Informações estratégicas
• A importância do tempo e da habilidade em ouvir
• Qual o máximo que você pode ganhar?
• Foco nos interesses
• Concessões

Módulo 5 - Na Mesa de Negociação - Parte 2

• O Tripé da Negociação
• O Impasse
• Armadilhas, Mitos e Táticas
• Mitos da autoridade, do óbvio ululante, do impresso
• Os 3 erros mais comuns no processo de negociação

Módulo 6 - Conclusão

• Sinais de aceitação
• Fechando o acordo
• Data de início das ações
• Cumprindo (e exigindo) o acordado
• Mensurando o resultado
• Conclusão - tornando-se um negociador efetivo